Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال: راسن بيوتي

نحن في راسن بيوتي نولي أهمية كبيرة لسلامة عملائنا وراحتهم، لذلك قمنا بتحديد بعض السياسات الخاصة بالاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.

منتجات التجميل والعناية الشخصية

نظرًا للخصائص الحساسة لمنتجات التجميل والعناية الشخصية، وبهدف الحفاظ على صحة وسلامة عملائنا، فإننا نأسف لإعلامكم أنه لا يمكن استرجاع أو استبدال هذه المنتجات تحت أي ظرف من الظروف بعد شرائها. يُستثنى من ذلك الحالات التي تتعلق بالمنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب تصنيع.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيتم أي منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه، فإننا نرحب بتقديم طلب استرجاع أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية. نحن نعمل جاهدين لضمان أن جميع منتجاتنا تصل إليكم في حالة ممتازة، ولكن في حال حدوث أي خطأ، يرجى الاتصال بنا فورًا لنقوم بحل المشكلة.

كيفية معالجة الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال منتج تالف أو معيب، يجب الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 4 أيام من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، مع الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والفاتورة. سنقوم بمعالجة طلبكم في أسرع وقت ممكن.

نحن في راسن بيوتي ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونشكر تفهمكم لسياساتنا الخاصة بالاسترجاع والاستبدال.